返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年6月

当ストアでは、30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をご希望の場合、商品は到着時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包が損なわれていない状態）である必要があります。また、レシートまたはご購入を証明するものが必要です。

返品をお申し込みの際は、official@c2clover.kr までご連絡ください。返品先住所は以下のとおりです。

返品先住所：
158 Jungdae-dong, Gwangju-si, Gyeonggi-do, 1F, South Korea

返品が承認された場合、返品方法および送付先のご案内とともに、返送用の配送ラベルをお送りいたします。事前のお申し込みなく返送された商品はお受けできません。返品に関するご質問は、いつでも official@c2clover.kr までお問い合わせください。

破損・不良について

商品到着後は、すぐに中身をご確認ください。商品に不良・破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかに当社までご連絡ください。問題を確認し、解決できるよう対応いたします。

返品対象外の商品

一部の商品は返品をお受けできません。生鮮品（食品・花・植物など）、オーダーメイド商品（特注品・パーソナライズ商品）、パーソナルケア用品（美容関連商品など）が該当します。また、危険物・引火性液体・ガス類も返品をお受けできません。

衛生上の理由により、開封済みまたは使用済みの衛生用品（ペット用トイレシートなど）は、返品・返金をお受けできません。

特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。なお、セール商品およびギフトカードは返品をお受けできません。

交換について

ご希望の商品を最も早く確実にお受け取りいただく方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に改めて新しい商品をご購入いただくことです。

EU（欧州連合）における14日間のクーリングオフ期間

上記の内容にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内へ配送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由がなくても、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記のとおり、返品される商品は到着時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包が損なわれていない状態）である必要があり、レシートまたはご購入を証明するものが必要です。

返金について

返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返金の可否についてご案内いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。お取引の銀行やクレジットカード会社による返金処理・反映には、お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。返品承認後15営業日以上が経過しても返金が確認できない場合は、official@c2clover.kr までご連絡ください。